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退换货流程

退换货

现代芯城代运营商品退换货说明

现代芯城所列产品均已明示供应商名称及产品型号,下订单前请仔细核对产品型号及供应商等相关信息,如因自身原因下错型号、数量,现代芯城将不接受退换货要求。如果用户对所购买的产品质量有疑问,请及时与现代芯城客服人员取得联系,我们会根据实际情况对有质量问题的产品进行判断与处理,安排产品的更换或退货。客服电话:400-830-6691

现代芯城会员商品退换货说明

现代芯城会员承诺所售产品均为原装正品,如果用户对所购买的产品质量有疑问,请及时与现代芯城的会员商家取得联系,协商解决。如未达成共识,可由现代芯城出面协商,现代芯城会根据实际情况进行判断与处理。任何一方若对判责结果不服,可以通过第三方权威机构或者司法渠道进行解决。

受理条件

因实际收货数量不对、型号不符、外观不良、产品质量问题需要退换货的客户,在收货后的两周内可向商家提出退换货申请,逾期恕不受理。
退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)并确保货物标签完好,货物标签是与商家协调退换货的唯一凭据,如有遗失,将无法退换。
如因产品质量问题申请退货,客户需提供相关产品权威检测鉴定书、有质量问题的产品照片、收货单等资料作为协商依据。
已开具发票的订单在退换货申请通过后,需退回发票。

不予受理的情况

无理由退换货。
产品原包装和货物标签有损坏缺失。
已上机使用、测试过的产品。
收货时间超过两周(以快递签收日期为准)。
已开具发票遗失。
客户自身原因造成的误订错订。

受理时间

现代芯城会员中心提交申请售后服务后,我们的客服人员会在2个工作日内受理。

运费说明

现代芯城代运营商品退换货
如果是产品自身质量问题、发送的货物种类或数量与实际订单不符,在本次退换货过程中现代芯城承担运费。
现代芯城会员商品退换货
买卖双方自行协商。

缺货赔付

现代芯城为原装正品平台,入驻商家均为真实库存。买家拍下宝贝并付款,商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式),若商家因缺货未履行承诺,买家可对该笔交易申请“缺货”退款。

如果商家发货后,一直未有物流跟踪记录,您可在商家发货之后有效期内(快递10天)在“已买到的宝贝”中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款 。退款创建3天后要求客服介入,现代芯城会联系商家要求商家提供发货证明。


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